互联网时代下，客户体验营销将重构企业的商业模式。客户体验：从功能体验→流程体验→互动体验→情感体验，以人为本的体验架构将用户体验定义为：在用户整个生命周期中，在每个接触点和每个“关键时刻”与用户接洽的全部过程，巧妙地激发客户理想中的情绪、结果及能力，它是战略性地设计和増强用户与产品或公司开展全方位互动的过程,提升客户体验聚焦于品牌推广，以便在过度饱和的数字环境中吸引消费者的眼球。

(图片来源：固诺家居公众号，侵删)

《固诺家居G6客户体验营销系统》将精准定制360°全触点体验营销系统，精准定制标准化店面系统，精准定制终端服务系统，实现系统、人才、业绩的共赢；让客户及时参与进来，一起体验创意，一起完成传播，透过体验来认知产品，将产品卖点与消费者需求相对接，有效触动消费者的痛点和痒点，引起情感共鸣，激发购买欲望。

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产品体验篇·超级买点

众所周知，一个企业或者产品是否能在市场立足是由消费者手里的钞票决定的，企业经营的一切活动都是为了消费者，因为一个产品的终点不是商场、货架而是消费者，一个营销创意的起点也是消费者。买点就是100%站在消费者的角度，考虑营销、创意、活动，具有卖点所没有的引爆力；买点才是真正的消费者思维，通过对消费者潜在需求进行深度挖掘，从而释放消费能力。

Q:如何唤醒消费者，把他的注意力吸引到你身上？

购买产品前，消费者是受众角色，因为在没有购买产品前，消费者通过电视、报纸、户外广告等等一系列媒介听到你、认识你。这个时候消费者和产品是作为受众的状态,有对期待和惊喜都要进行精确的设计这才是消费者角度，这就是方便面包装上有让人流口水的画面的原因。

在这个阶段你需要做的就是唤醒消费者，把他的注意力吸引到你身上，那么唤醒他的第一步就是刺激，让他做出反应，把注意力放在你身上，要让消费者“看得上”，无论是“颜值”还是设计，要有艺术性，考虑怎么唤醒消费者、刺激他，并重复使他记住我。

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Q:市场那么多品牌为什么就选你家不选其它？

消费者在这个阶段核心特征是购买环境中的信息搜寻者，他们这个时候是对比、思考、考量、选择的过程，我们设计产品的时候如果能够站在购买者角度，方案量身定做，加快与客户的沟通速度，这都是我们做产品设计需要思考的，体现我们的专业性，要“配得上”。

Q:如何让消费者“买下”我们？

站在消费者角度我们需要考虑怎么让消费者最终选择我们，降低消费者选择我们的成本，加快消费者和我们沟通的速度，最终“买下”我们，一定是要帮助客户选择、降低客户的选择成本，花最少的钱，实现最大的价值；让他们发现产品和他有关，那么就要找到消费者最能反射的那个点，就是你是卖什么的，就直接把产品最主要的“价值”抛出来。

Q:消费者使用感觉好不好，体验度如何？

消费者在使用产品中，我们需要设计消费者的美好体验，让消费者夸我们的产品。客户会买你的产品你这个产品已经成功了，买回家使用还夸你，那确实很了不起，夸完你还介绍亲朋好友使用你、那你才是真正的赢家，让他们顺其自然、毫无违和的向亲朋好友传播我们，推荐我们。

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